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[편집장컬럼] 미용실 점판 꼭 해야 할까?
[더뷰티 최광숙 기자] “미용사는 제품을 판매하는 세일즈맨도 아닌데 왜 점판을 해야 하죠?”라는 질문을 받은 적이 있다.미용사는 제품을 판매하는 세일즈맨은 아니다. 고객의 모발 건강과 스타일을 책임지고 해결해주는 모발 솔루션 코치이다. 고객이 해결하지...
최광숙 기자  2015-07-09 22:14
[편집장컬럼] 고객 마음을 여는 소통의 기술
[더뷰티 최광숙 기자] 얼마 전 신입 디자이너가 된 스타일리스트들과 대화를 나눌 기회가 있었다. 이들의 고민은 고객과의 대화 능력이 부족하여 상담 과정에서 적잖은 어려움을 겪고 있다는 것이었다.고객이 원하는 헤어스타일을 쉽게 찾아내지 못하는 초급 디자...
최광숙 기자  2015-07-04 08:34
[편집장컬럼] 고객에게 매력있는 사람이 되라!
매력은 ‘사람을 끄는 무엇’이다. 고객은 매력 있는 디자이너를 만나고 싶어한다. 왜 고객은 매력있는 헤어 디자이너를 만나고 싶어할까? 매력있는 헤어디자이너를 만나면 기분이 좋아지기 때문이다.매력은 주는 것에 의해서 생겨나고, 받는 것에 의해서 사라지는...
최광숙 기자  2015-05-31 12:35
[편집장컬럼] 고객 마음을 사로잡는 디자이너의 특징 12가지
[더뷰티 최광숙 기자] 최근 미용서비스는 고객만족에서 고객감동으로, 이제는 고객행복으로 확대되고 있다. 잘 되는 미용실에는 고객의 마음을 사로잡는 스타 디자이너가 있다. 인기 있는 스타 디자이너에게는 인기를 얻을 수밖에 없는 특징적인 장점이 있다. 고...
최광숙 기자  2015-05-31 12:27
[편집장컬럼] 고객의 스타일 파트너가 되라!
[더뷰티 최광숙 기자] 고객들은 미용실 문을 나서면서 어떤 생각을 하고 갈까? 대부분 고객들이 시술 작업이 끝난 후 요금을 지불하고 나갈 때 만족과 불만족을 결정한다고 생각할 수 있다.그러나 고객은 그렇게 단순하지 않다. 미용서비스를 받는 중간에. 미...
최광숙 기자  2015-05-31 11:38
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